Tham khảo

Quy định sử dụng pv771 — bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại pv771, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi viết rõ từng mục để bạn hiểu quyền và trách nhiệm của mình — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình xác minh…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo thông báo
pv771 Quy định sử dụng pv771 — bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

pv771 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý tại khu vực hoạt động. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ mã hóa SSL. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo quy định lưu trữ nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để xác minh lại.
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Gửi yêu cầu về tài khoản hoặc giao dịch mà không cần rời khỏi màn hình.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay thắc mắc nhất về điều khoản tài khoản tại pv771. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc hoạt động vi phạm quy định. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ khi dữ liệu đó cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Ví điện tử phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký tại pv771. Thông tin không khớp có thể khiến giao dịch bị tạm giữ.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản theo đúng quy trình.